2021年12月6日，這一天我開始了我的新征程，我非常榮幸加入了清源水務集團-宜賓臨港自來水有限公司這個大家庭。時間如流水般潺潺而過，來到臨港公司將近2個月，我歡送了碩果累累的2021，喜迎希望滿滿的2022。同時，也接觸到了工作中的新領域-抄表員。對此，剛開始我是有點忐忑，一方面是進入了新環(huán)境，一切都充滿未知數(shù)；另一方面正因為有許多的未知又讓我充滿期待，新的際遇可以增長我的見識，開闊我的眼界。
可喜的是為讓新員工系統(tǒng)的學習公司管理制度、企業(yè)文化，快速走上新崗位、融入新環(huán)境、適應新要求，集團公司特地為我們開展了為期兩天的新入職員工培訓。這次培訓我看到了清源水務蓬勃的生命力及美好的前景，加入了一個戮力同心、嚴于律己的團隊，也明白了自己的使命及發(fā)展方向。幸運的是遇到對員工關懷備至的領導，親切熱情的同事，消散了我所有的陌生感，使我快速融入新環(huán)境。
新征程，新起點。作為一個抄表員，我征程的第一站-催繳水費。我收獲到核實用戶方式多樣化。在催繳中，核實用戶身份的方式不僅只有名字，還可從用水戶號、電話、地址乃至水表編號等著手；我收獲到明確用戶類別，分類催費。用戶分為居民、商鋪、大型企業(yè)、學校、機關單位等。對于居民通常采用電話、貼催收通知單及通知物業(yè)等方式，而對于商鋪、大型企業(yè)、學校、機關單位等此類大客戶應定期溝通，做到月清月結；我明白到優(yōu)質(zhì)服務的重要性，每次通話都是用戶感謝的話語，讓我受寵若驚。究其緣由，是因為清源人每天以飽滿的激情，用心的服務，真誠的溝通，切實從用戶利益角度出發(fā)，贏得了用戶的信任，理解我們這是一通友情提示的電話。優(yōu)質(zhì)服務不僅會提升自我素養(yǎng)，還會得到客戶的肯定、尊重。
征程的第二步-學習收費。這次學習打破了我對收費員狹窄的認知，收繳水費只是職責服務之一，還涉及立戶、銷戶、更改用戶信息、用水性質(zhì)和處理客戶的投訴等，它是與用戶溝通的橋梁，是展示清源水務人優(yōu)質(zhì)服務的窗口。最重要是體會到“抄收是一家”。無論抄表是收費的前提，還是繳費是復水的前提，亦或是更改用水性質(zhì)、銷戶等業(yè)務都需要兩者相互配合、協(xié)作。不同崗位賦予不同職責，但不同職責有著同樣使命、同樣擔當，那就是真誠服務、守水盡責。不止是這兩個崗位，所有的水務人都在供水保障戰(zhàn)線上兢兢業(yè)業(yè)、精益求精，做好“供好水”“供穩(wěn)水”的后備軍。
同時在辭舊迎新的日子，我參加了集團公司召開的年終暨表彰大會，這既是弘揚先進、鼓舞士氣的表彰會，又是再接再厲、繼續(xù)前進的動員會。這次年終暨表彰大會，為我樹立典型、強化擔當；使我振奮精神、激發(fā)斗志。我會以先進為榜樣，見賢思齊、比學趕超，為集團公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
新征程，新使命。我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，貫徹“優(yōu)質(zhì)服務，務實高效”的宗旨、以咬定青山不放松的定力和持之以恒的毅力，不斷提升自身綜合能力和素質(zhì)，銳意進取，開拓創(chuàng)新，為集團公司的發(fā)展壯大積極貢獻我的清源力量。
可喜的是為讓新員工系統(tǒng)的學習公司管理制度、企業(yè)文化，快速走上新崗位、融入新環(huán)境、適應新要求，集團公司特地為我們開展了為期兩天的新入職員工培訓。這次培訓我看到了清源水務蓬勃的生命力及美好的前景，加入了一個戮力同心、嚴于律己的團隊，也明白了自己的使命及發(fā)展方向。幸運的是遇到對員工關懷備至的領導，親切熱情的同事，消散了我所有的陌生感，使我快速融入新環(huán)境。
新征程，新起點。作為一個抄表員，我征程的第一站-催繳水費。我收獲到核實用戶方式多樣化。在催繳中，核實用戶身份的方式不僅只有名字，還可從用水戶號、電話、地址乃至水表編號等著手；我收獲到明確用戶類別，分類催費。用戶分為居民、商鋪、大型企業(yè)、學校、機關單位等。對于居民通常采用電話、貼催收通知單及通知物業(yè)等方式，而對于商鋪、大型企業(yè)、學校、機關單位等此類大客戶應定期溝通，做到月清月結；我明白到優(yōu)質(zhì)服務的重要性，每次通話都是用戶感謝的話語，讓我受寵若驚。究其緣由，是因為清源人每天以飽滿的激情，用心的服務，真誠的溝通，切實從用戶利益角度出發(fā)，贏得了用戶的信任，理解我們這是一通友情提示的電話。優(yōu)質(zhì)服務不僅會提升自我素養(yǎng)，還會得到客戶的肯定、尊重。
征程的第二步-學習收費。這次學習打破了我對收費員狹窄的認知，收繳水費只是職責服務之一，還涉及立戶、銷戶、更改用戶信息、用水性質(zhì)和處理客戶的投訴等，它是與用戶溝通的橋梁，是展示清源水務人優(yōu)質(zhì)服務的窗口。最重要是體會到“抄收是一家”。無論抄表是收費的前提，還是繳費是復水的前提，亦或是更改用水性質(zhì)、銷戶等業(yè)務都需要兩者相互配合、協(xié)作。不同崗位賦予不同職責，但不同職責有著同樣使命、同樣擔當，那就是真誠服務、守水盡責。不止是這兩個崗位，所有的水務人都在供水保障戰(zhàn)線上兢兢業(yè)業(yè)、精益求精，做好“供好水”“供穩(wěn)水”的后備軍。
同時在辭舊迎新的日子，我參加了集團公司召開的年終暨表彰大會，這既是弘揚先進、鼓舞士氣的表彰會，又是再接再厲、繼續(xù)前進的動員會。這次年終暨表彰大會，為我樹立典型、強化擔當；使我振奮精神、激發(fā)斗志。我會以先進為榜樣，見賢思齊、比學趕超，為集團公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
新征程，新使命。我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，貫徹“優(yōu)質(zhì)服務，務實高效”的宗旨、以咬定青山不放松的定力和持之以恒的毅力，不斷提升自身綜合能力和素質(zhì)，銳意進取，開拓創(chuàng)新，為集團公司的發(fā)展壯大積極貢獻我的清源力量。
