2015年1月28日下午，我司組織了綜合部、運(yùn)行部共五人來到臨港自來水公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)。
我們在對方的帶領(lǐng)下，首先對其辦公大樓和設(shè)備房進(jìn)行了參觀。在參觀完整個(gè)臨港公司之后，兩方開了一個(gè)交流短會(huì)。會(huì)上臨港公司給我們介紹了以下內(nèi)容：1、公司部門的設(shè)立及職能職責(zé)、人員配備；2、去年一年的工作情況；3、《宜賓市臨港自來水公司制度匯編》的制定；4、未來的目標(biāo)。應(yīng)我司綜合部的學(xué)習(xí)要求，對方著重對資料歸檔、制度匯編、制度上墻、員工培訓(xùn)等問題進(jìn)行了詳細(xì)介紹。針對運(yùn)行部提出的問題，對方和我們進(jìn)行了以下交流：1、新用戶立戶問題及辦理流程；2、表前維護(hù)、表后維修問題；3、已接收抄表戶及抄表人員配備和工作分配的問題；4、欠費(fèi)、催收、停水等相關(guān)問題；5、維修人員的配備及設(shè)備維修的問題。會(huì)上，雙方還就“為民服務(wù)”提出了各自的想法，主要是希望利用有限的資源創(chuàng)造出更大的平臺(tái)來便于用戶用水、繳費(fèi)和接收我們公司發(fā)布的各種用水信息，能更有效率地為廣大用戶提供服務(wù)。
回到二供公司之后，我們內(nèi)部也開會(huì)總結(jié)了去臨港公司參觀學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。對方雖然人員比我們多，但是別人充分體現(xiàn)了“一人多崗”，每個(gè)人都在自己的崗位上貢獻(xiàn)著自己無限的力量，我們二供公司的人員也應(yīng)該學(xué)習(xí)，大家應(yīng)該有著比以前更為積極的態(tài)度來對待自己的工作，通過這次學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，將對方優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)以致用。
信息來源：二供公司/關(guān)黎宜
