客戶服務(wù)中心作為公司的前線部門，承接了維系客戶關(guān)系的重要端口，如何為用戶提供優(yōu)秀的服務(wù)，這是客戶服務(wù)中心所有同事需要齊心協(xié)力努力去完成的基礎(chǔ)目標(biāo)?？蛻舴?wù)中心的姑娘們也正是朝著這樣的目標(biāo)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地為用戶做好事、辦實(shí)事、解難事。
近日來，許多舊小區(qū)向我司申請(qǐng)一戶一表改造，與此同時(shí)幾大開發(fā)商也向我司遞交立戶注冊(cè)申請(qǐng)表，客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)辦理組的辦公區(qū)域頓時(shí)堆滿了各種用戶遞交的立戶資料，繁重的任務(wù)落在了對(duì)外辦的五位姑娘肩上。五位姑娘想用戶之所想、急用戶之所急，在處理自己受理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)同時(shí)連日加班，用三天的時(shí)間快速、高效地訂好了上千戶身份證復(fù)印件、錄入了上千份用戶立戶資料，為用戶爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間，在最短的時(shí)間里解決用戶的用水難題。
這只是業(yè)務(wù)辦理日常工作中的一個(gè)縮影，平時(shí)工作中無論姑娘們?cè)倮?、再苦、再難，始終用積極向上的心態(tài)面對(duì)。面對(duì)用戶的抱怨，她們寬容微笑；面對(duì)工作的繁重，她們?nèi)蝿谌卧?。她們熱愛這份工作像熱愛自己的生活一樣，用不平凡的堅(jiān)持，把辛勤的汗水灑在了這個(gè)平凡的崗位上。
信息來源：客戶中心/鄭睿
