2017年是集團公司的“優(yōu)質(zhì)服務年”，臨港公司營銷部為進一步提高員工的服務意識，通過抓服務樹形象，培養(yǎng)員工的專業(yè)技能、職業(yè)修養(yǎng)和服務創(chuàng)新能力。2月21日，臨港公司營銷部結(jié)合自身特點，提出了新常態(tài)新要求新任務，安排了有針對性的培訓。
滿懷信心 適應新常態(tài)
本次培訓由營銷部副部長賈春麗授課，宣貫理論和業(yè)務方面的知識和規(guī)范，并輔以翔實的案例分析，賈部長要求：從細節(jié)入手、從學習要求入手，端正服務理念、規(guī)范形象和服務用語，強內(nèi)功、塑形象，在日常工作中樹立及培養(yǎng)良好的服務意識，與用戶進行有效溝通。
滿腔熱情 貫徹新要求
為明確服務清單，賈部長帶領大家再次學習了《自來水價格收費標準》、《自來水安裝服務項目辦事流程》等業(yè)務知識，用手機向大家演示了微信和支付寶、翼支付的水費繳納流程，力爭把握到位每個操作細節(jié)、熟練掌握受理界面。
滿意服務 落實新任務
根據(jù)操作規(guī)程，專職工作人員就所學內(nèi)容展開激烈討論，表示將在工作中把居民群眾反映的供水用水問題解決在第一時間，減環(huán)節(jié)，暢通服務流程。
通過此次學習，臨港公司營銷部全體員工將在2017年的工作中將行業(yè)的專業(yè)化優(yōu)勢注入服務，為深化優(yōu)質(zhì)高效的水務服務、建樹積極良好的企業(yè)形象夯實基礎，不忘初心，繼續(xù)前行。
滿懷信心 適應新常態(tài)
本次培訓由營銷部副部長賈春麗授課，宣貫理論和業(yè)務方面的知識和規(guī)范，并輔以翔實的案例分析，賈部長要求：從細節(jié)入手、從學習要求入手，端正服務理念、規(guī)范形象和服務用語，強內(nèi)功、塑形象，在日常工作中樹立及培養(yǎng)良好的服務意識，與用戶進行有效溝通。
滿腔熱情 貫徹新要求
為明確服務清單，賈部長帶領大家再次學習了《自來水價格收費標準》、《自來水安裝服務項目辦事流程》等業(yè)務知識，用手機向大家演示了微信和支付寶、翼支付的水費繳納流程，力爭把握到位每個操作細節(jié)、熟練掌握受理界面。
滿意服務 落實新任務
根據(jù)操作規(guī)程，專職工作人員就所學內(nèi)容展開激烈討論，表示將在工作中把居民群眾反映的供水用水問題解決在第一時間，減環(huán)節(jié)，暢通服務流程。
通過此次學習，臨港公司營銷部全體員工將在2017年的工作中將行業(yè)的專業(yè)化優(yōu)勢注入服務，為深化優(yōu)質(zhì)高效的水務服務、建樹積極良好的企業(yè)形象夯實基礎，不忘初心，繼續(xù)前行。
信息來源： 臨港公司 黃麗娟
