“五·一”國家法定節(jié)假日，二次供水公司的抄表員姜麗卻依然堅(jiān)守在崗位上，耐心細(xì)致地進(jìn)行著日常的抄表工作。
在審核林業(yè)局宿舍其中一個(gè)用戶抄表數(shù)據(jù)時(shí)，姜麗發(fā)現(xiàn)這個(gè)用戶上月的用水量有異常。前幾個(gè)月，該用戶的用水量只有幾噸，這個(gè)月的用水量突然增加到70多噸。急用戶之所急，想用戶之所想，發(fā)現(xiàn)用戶水量異常后，姜麗馬上停下手上的工作，到表位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘核實(shí)情況。
查勘時(shí)，用戶家中無人，但水表卻一直在轉(zhuǎn)動(dòng)，根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，姜麗判斷用戶家里可能有內(nèi)漏的情況。于是馬上將用戶的表后閥門關(guān)掉,并立即電話通知用戶，詳細(xì)地告知了用戶水量異常以及他家里可能漏水的情況，為了減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失，讓用戶盡快將漏水的管網(wǎng)修好。用戶表示自己很少在家，房子的管網(wǎng)有些老舊，如果不是姜麗的及時(shí)提醒，自己可能一直都不知道家中有漏水的情況，因此非常感謝她的提醒，并對(duì)她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度表示贊賞。
用戶利益無小事，抄表工作看似平凡簡單，卻容不得半點(diǎn)馬虎。周而復(fù)始的抄表工作，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的努力耕耘，只有把點(diǎn)滴小事做好，才能從根本上提升我們的服務(wù)質(zhì)量，做好我們的供水保障，做到讓用戶滿意。
信息來源：二供公司 姜麗
