為使供水服務(wù)辦理高效快捷，近年來(lái)，清源水務(wù)在全市五個(gè)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上已增加微信、支付寶、翼支付、銀行等多種繳費(fèi)渠道方式便民繳費(fèi)；同時(shí)在各收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)安裝了無(wú)線上網(wǎng)設(shè)備，為用戶辦理業(yè)務(wù)提供免費(fèi)聯(lián)網(wǎng)。業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照《社會(huì)服務(wù)承諾制》及《宜賓市清源水務(wù)集團(tuán)有限公司關(guān)于優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境工作總體方案》執(zhí)行。戶表新裝、改造、更名等業(yè)務(wù)從申請(qǐng)辦理到完結(jié)，都能在公司的客戶服務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化和規(guī)范辦事流程，落實(shí)“服務(wù)承諾制”、“首問(wèn)責(zé)任制”和“限時(shí)辦結(jié)制”。
營(yíng)銷部不定期開(kāi)展學(xué)習(xí)與崗位練兵，傳達(dá)省、市深化“放管服”改革和優(yōu)化營(yíng)銷環(huán)境要求，優(yōu)化窗口服務(wù)，窗口引導(dǎo)標(biāo)識(shí)明確、統(tǒng)一，梳理辦事時(shí)限，建立投訴處理機(jī)制，接受群眾監(jiān)督；各收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立首席代表，維持大廳秩序，處理用戶糾紛，看到需要幫助的用戶主動(dòng)上前詢問(wèn)，做好引導(dǎo)解釋，消除誤會(huì)，取得用戶諒解，確保工作有序進(jìn)行。
對(duì)用戶，我們將始終做到熱心、耐心、誠(chéng)心、用心，不斷提升服務(wù)水平和工作效率，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，努力為市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
對(duì)用戶，我們將始終做到熱心、耐心、誠(chéng)心、用心，不斷提升服務(wù)水平和工作效率，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，努力為市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
營(yíng)銷部： 鄭睿
