在大多數(shù)人眼中，抄表是再簡單不過的工作了，給人的印象就是“四處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、看看表箱、抄抄數(shù)字。”其實(shí)，看似簡單的抄表工作，做起來卻并不輕松。月復(fù)一月、年復(fù)一年穿梭于大街小巷、房前屋后，精確記錄下水表的數(shù)字，服務(wù)著千家萬戶的用水。
目前，天泉公司有立戶水表6萬多戶，每月6至15日，是公司固定的抄表日，在此期間，抄表員要完成對所有立戶水表抄錄、審核等工作。不管刮風(fēng)下雨、嚴(yán)冬酷暑，他們都奔波在抄表路上。
7月19日中午,抄表員接到金沙尚品十二棟門面用戶電話，室內(nèi)裝修不小心把表后管打爆，造成表后管漏水，導(dǎo)致了整個(gè)門面被水淹沒，用戶非常著急，抄表員了解到情況后，頂著火辣辣的太陽趕到現(xiàn)場關(guān)掉閥門，及時(shí)有效的處理了漏水事件，為用戶減少了損失和麻煩。8月19日晚上，金江花園一用戶回家發(fā)現(xiàn)沒有水，非常激動(dòng)地給抄表員打電話，抄表員立即冒著狂風(fēng)暴雨奔赴現(xiàn)場查看原因，原來是用戶自己把表后閥門關(guān)了。類似這樣情況還有很多，抄表員接到電話后都會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場為用戶解決。
雖然這些只是微不足道的小事，但是小事我們也不能忽略。服務(wù)不是一句空話，也不是一句口號，它是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。一次上門服務(wù)，收獲的不僅是“謝謝”兩字，更是對我司服務(wù)的肯定與對抄表員工作態(tài)度的認(rèn)可。
為及時(shí)為用戶排憂解難，我公司在金江外灘等93個(gè)小區(qū)設(shè)立了便民服務(wù)公示牌，公示服務(wù)熱線、投訴電話及小區(qū)抄表人員電話等信息，使用戶遇到用水問題能及時(shí)反映給我們。在今后工作中，我們將不斷創(chuàng)新工作思路和服務(wù)形式，秉持“優(yōu)質(zhì)供水、真誠服務(wù)”的服務(wù)宗旨，把微笑留給用戶，甘當(dāng)“水保姆”，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
目前，天泉公司有立戶水表6萬多戶，每月6至15日，是公司固定的抄表日，在此期間，抄表員要完成對所有立戶水表抄錄、審核等工作。不管刮風(fēng)下雨、嚴(yán)冬酷暑，他們都奔波在抄表路上。
雖然這些只是微不足道的小事，但是小事我們也不能忽略。服務(wù)不是一句空話，也不是一句口號，它是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。一次上門服務(wù)，收獲的不僅是“謝謝”兩字，更是對我司服務(wù)的肯定與對抄表員工作態(tài)度的認(rèn)可。
為及時(shí)為用戶排憂解難，我公司在金江外灘等93個(gè)小區(qū)設(shè)立了便民服務(wù)公示牌，公示服務(wù)熱線、投訴電話及小區(qū)抄表人員電話等信息，使用戶遇到用水問題能及時(shí)反映給我們。在今后工作中，我們將不斷創(chuàng)新工作思路和服務(wù)形式，秉持“優(yōu)質(zhì)供水、真誠服務(wù)”的服務(wù)宗旨，把微笑留給用戶，甘當(dāng)“水保姆”，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
天泉公司 李梅
