3月15日上午，南岸圖書館廣場春光明媚，人群涌動，宜賓市清源水務(wù)集團有限公司營銷部以“3.15”國際消費者權(quán)益日為契機，開展了“清清自來水，滴滴含真情”為主題的宣傳活動，為群眾答疑解惑，解決用水難題。
當(dāng)天，在營銷部副部長洪葉的帶領(lǐng)下，客戶中心收費組主管鐘亞華，水費賬務(wù)組主管王燕一行7人與用戶 “面對面”交流，活動開展后，市民聞訊紛紛而至，在供水宣傳臺前，工作人員向廣大用戶推廣了便捷高效的多渠道水費繳納方式，現(xiàn)場手把手指導(dǎo)市民如何通過手機繳納水費，積極宣傳微信公眾號、銀行代扣等互聯(lián)業(yè)務(wù)，并就市民關(guān)心的水價政策、業(yè)務(wù)咨詢、管道報修等方面問題進行了耐心、細致的解答，使市民對用水相關(guān)政策和用水服務(wù)有了進一步了解，讓市民用水安心，消費明白，同時營銷部一行認真記錄用戶反映的用水問題，全力維護消費者的合法權(quán)益。
宣傳活動中，一名家住夢想和居的陳阿姨因家里居住了6人，又對用水政策不太了解，擔(dān)心用水會超出年階梯水量，去營業(yè)廳特別麻煩，她來到咨詢臺前尋求幫助，工作人員向社區(qū)了解到情況后，現(xiàn)場立即為陳阿姨辦理了多人口定額調(diào)整申請。通過與市民的交流，工作人員認真聽取并記錄下了市民對我司服務(wù)工作的要求、意見和建議，并現(xiàn)場為部分市民解決了難題，市民紛紛表示對供水服務(wù)感到非常滿意，對清源水務(wù)公司一如既往地優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示衷心的感謝。
此次“3.15”消費者權(quán)益日供水宣傳有效普及了用水知識，幫助市民解疑了日常生活中存在的各種問題，拉近了供水企業(yè)與市民群眾的距離，更贏得了廣大群眾的信賴，用實際行動讓市民感受到清源水務(wù)集團公司“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)。
宣傳活動中，一名家住夢想和居的陳阿姨因家里居住了6人，又對用水政策不太了解，擔(dān)心用水會超出年階梯水量，去營業(yè)廳特別麻煩，她來到咨詢臺前尋求幫助，工作人員向社區(qū)了解到情況后，現(xiàn)場立即為陳阿姨辦理了多人口定額調(diào)整申請。通過與市民的交流，工作人員認真聽取并記錄下了市民對我司服務(wù)工作的要求、意見和建議，并現(xiàn)場為部分市民解決了難題，市民紛紛表示對供水服務(wù)感到非常滿意，對清源水務(wù)公司一如既往地優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示衷心的感謝。
此次“3.15”消費者權(quán)益日供水宣傳有效普及了用水知識，幫助市民解疑了日常生活中存在的各種問題，拉近了供水企業(yè)與市民群眾的距離，更贏得了廣大群眾的信賴，用實際行動讓市民感受到清源水務(wù)集團公司“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)。
信息來源：營銷部 黃榆堯
